Nel 1972 Novopress introdusse per la prima volta sul mercato una pressatrice per la giunzione di raccordi a pressare e tubi in metallo. Novopress vanta quindi un'esperienza di oltre 40 anni e una straordinaria competenza nello sviluppo di utensili di compressione.

• Al centro del processo di sviluppo poniamo sempre il continuo miglioramento dei nostri utensili, al fine di offrire ai nostri clienti utensili ancora più leggeri, maneggevoli, rapidi ed efficienti.
• Le nuove conoscenze acquisite nella fase di sviluppo vengono costantemente trasferite ai prodotti esistenti. Gli utensili vengono inoltre perfezionati grazie ai risultati ottenuti dalle prove di durata svolte durante la produzione in serie, ai feedback ricevuti dai clienti che utilizzano gli strumenti nella loro attività quotidiana e alla ricerca di materiali e metodi di produzione alternativi.
• Sviluppo personalizzato di pressatrici in funzione delle caratteristiche dei prodotti dei fornitori dei sistemi. In base ai requisiti dei fornitori dei sistemi Novopress sviluppa, oltre alle pressatrici, anche ganasce/catene di pressatura, disponibili su richiesta anche con la dicitura del marchio del cliente.
• I fornitori dei sistemi possono inoltre far testare i propri prodotti con gli strumenti Novopress. Novopress è a vostra disposizione per offrirvi una consulenza competente.

Competenza grazie alla qualità Il sistema di gestione della qualità ricopre estrema importanza per le aziende attive a livello nazionale e internazionale. Nell'ottobre 2014 Novopress ha ricevuto il rinnovo della certificazione ISO 9001. Inoltre aziende esterne effettuano regolarmente un'attività di controllo sui fornitori. In questo modo Novopress è in grado di garantire in ogni momento gli elevati standard di qualità che l'azienda fissa per i propri prodotti.

Per la manutenzione o la riparazione degli utensili di compressione il cliente ha la possibilità di far eseguire gli interventi direttamente presso i nostri punti assistenza, presenti anche al di fuori della Germania (per maggiori informazioni e per conoscere gli indirizzi consultare le sezioni Partner di assistenza nazionali e Partner di assistenza internazionali). Inoltre è possibile far eseguire la manutenzione degli utensili di compressione direttamente in loco dal nostro servizio assistenza mobile. In questo caso il cliente ha il vantaggio di entrare in diretto contatto con il tecnico di assistenza Novopress e scambiare così informazioni utili. Naturalmente è possibile continuare ad avvalersi del tradizionale servizio assistenza direttamente presso la nostra officina nella sede Novopress di Neuss.

Assistenza in caso di reclamo

In caso di reclamo Novopress offre sempre ai clienti e ai fornitori dei sistemi tutta l'assistenza necessaria, che, su richiesta del fornitore del sistema, può tradursi nella diretta gestione del reclamo relativo all'utensile di compressione in collaborazione con l'utente finale oppure nella sorveglianza e nella reportistica dei reclami.